(2019) Bùi Thị Thanh Diệu; Mai Hà; Nguyễn, Viết Nghĩa
Khảo sát hiện trạng đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin thư viện tại các trường Đại học Việt Nam; đề xuất phương pháp và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin thư viện phù hợp với môi trường ở Việt Nam.
